База данных: Книги
Страница 1, Результатов: 10
▾
Отмеченные записи: 0
1.
Подробнее
О8
С 722
Спирин, Иосиф Васильевич.
Перевозка пассажиров городским транспортом : справочное издание / И.В. Спирин. - Москва : Академкнига, 2004. - 413 с. : ил. ; 22 см. - (Справочные издания : с). - Загл. обл. : Перевозки пассажиров городским транспортом. - Библиогр.: с. 408-410. - 1000 экз. - ISBN 5-94628-050-3 (в пер.)
Загл. обл.: Перевозки пассажиров городским транспортом
ББК О808
Рубрики: Городской транспорт--справочное издание
Кл.слова (ненормированные):
Пассажирский транспорт -- Маршрутная система -- Контроль перевозок -- Качество обслуживания -- Оплата труда водителей -- Билетная система
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
С 722
Спирин, Иосиф Васильевич.
Перевозка пассажиров городским транспортом : справочное издание / И.В. Спирин. - Москва : Академкнига, 2004. - 413 с. : ил. ; 22 см. - (Справочные издания : с). - Загл. обл. : Перевозки пассажиров городским транспортом. - Библиогр.: с. 408-410. - 1000 экз. - ISBN 5-94628-050-3 (в пер.)
Загл. обл.: Перевозки пассажиров городским транспортом
| ГРНТИ |
Рубрики: Городской транспорт--справочное издание
Кл.слова (ненормированные):
Пассажирский транспорт -- Маршрутная система -- Контроль перевозок -- Качество обслуживания -- Оплата труда водителей -- Билетная система
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
2.
Подробнее
У9(2)432
К 538
Кнышова, Елена Николаевна.
Менеджмент гостеприимства : [учебное пособие] для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080507 "Менеджмент организации" специализации "Гостиничный и туристический бизнес", 100103 "Социально-культурный сервис и туризм" и 100104 "Туризм" / Е. Н. Кнышова, Ю. М. Белозерова. - Москва : Форум : Инфра-М, 2010. - 510, [1] с. : рис., табл. ; 22 см. - (Высшее образование). - Краткий терминологический словарь: с. 476-482. - Библиография: с. 483-488. - Приложение: с. 489-508. - 500 экз. - ISBN 978-5-8199-0441-1 (Форум) (в пер.). - ISBN 978-5-16-004444-6 (ИНФРА-М) : 249.92 р.
ББК У9(2)432-21я73
Рубрики: Гостиничное хозяйство--Управление--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
гостиничное хозяйство -- менеджмент гостепримства -- гостиницы -- управление гостиничным хозяйством -- персонал гостиницы -- качество обслуживания -- управление безопасностью гостиницы
Аннотация: В учебном пособии рассмотрены основные вопросы организации управления гостиничными предприятиями. Представленный материал содержит обзор теоретических основ менеджмента и анализ практики управления современными гостиничными комплексами. Освещены вопросы по истории развития гостеприимства, науки и практики менеджмента и анализ практики управления современными гостиничными комплексами, науки и практики менеджмента, дана характеристика тенденций развития мировой и отечественной индустрии гостеприимства, рассмотрены управления персоналом гостиницы, качество услуг, конкуренция и конкурентоспособность, комплексная безопасность гостиничного бизнеса, антикризисное управление, измерение и оценка эффективности деятельности современной гостиницы
Держатели документа:
ГПНТБ России
Доп.точки доступа:
Белозерова, Юлия Михайловна
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
К 538
Кнышова, Елена Николаевна.
Менеджмент гостеприимства : [учебное пособие] для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080507 "Менеджмент организации" специализации "Гостиничный и туристический бизнес", 100103 "Социально-культурный сервис и туризм" и 100104 "Туризм" / Е. Н. Кнышова, Ю. М. Белозерова. - Москва : Форум : Инфра-М, 2010. - 510, [1] с. : рис., табл. ; 22 см. - (Высшее образование). - Краткий терминологический словарь: с. 476-482. - Библиография: с. 483-488. - Приложение: с. 489-508. - 500 экз. - ISBN 978-5-8199-0441-1 (Форум) (в пер.). - ISBN 978-5-16-004444-6 (ИНФРА-М) : 249.92 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Гостиничное хозяйство--Управление--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
гостиничное хозяйство -- менеджмент гостепримства -- гостиницы -- управление гостиничным хозяйством -- персонал гостиницы -- качество обслуживания -- управление безопасностью гостиницы
Аннотация: В учебном пособии рассмотрены основные вопросы организации управления гостиничными предприятиями. Представленный материал содержит обзор теоретических основ менеджмента и анализ практики управления современными гостиничными комплексами. Освещены вопросы по истории развития гостеприимства, науки и практики менеджмента и анализ практики управления современными гостиничными комплексами, науки и практики менеджмента, дана характеристика тенденций развития мировой и отечественной индустрии гостеприимства, рассмотрены управления персоналом гостиницы, качество услуг, конкуренция и конкурентоспособность, комплексная безопасность гостиничного бизнеса, антикризисное управление, измерение и оценка эффективности деятельности современной гостиницы
Держатели документа:
ГПНТБ России
Доп.точки доступа:
Белозерова, Юлия Михайловна
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
3.
Подробнее
У9(2)432
К 538
Кнышова, Елена Николаевна.
Менеджмент гостеприимства : [учебное пособие] для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080507 "Менеджмент организации" специализации "Гостиничный и туристический бизнес", 100103 "Социально-культурный сервис и туризм" и 100104 "Туризм" / Е. Н. Кнышова, Ю. М. Белозерова. - Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2011. - 510, [1] с. : рис., табл. ; 22 см. - (Высшее образование). - Краткий словарь терминов: с. 476-482. - Библиография: с. 483-488. - Приложение: с. 489-508. - 500 экз. - ISBN 978-5-8199-0441-1 (Форум) (в пер.). - ISBN 978-5-16-004444-6 (ИНФРА-М) : 212.00 р.
ББК У9(2)432-21я73
Рубрики: Гостиничное хозяйство--Управление--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
гостиничное хозяйство -- менеджмент гостепримства -- гостиницы -- управление гостиничным хозяйством -- персонал гостиницы -- качество обслуживания -- управление безопасностью гостиницы
Держатели документа:
ГПНТБ России
Доп.точки доступа:
Белозерова, Юлия Михайловна
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
К 538
Кнышова, Елена Николаевна.
Менеджмент гостеприимства : [учебное пособие] для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080507 "Менеджмент организации" специализации "Гостиничный и туристический бизнес", 100103 "Социально-культурный сервис и туризм" и 100104 "Туризм" / Е. Н. Кнышова, Ю. М. Белозерова. - Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2011. - 510, [1] с. : рис., табл. ; 22 см. - (Высшее образование). - Краткий словарь терминов: с. 476-482. - Библиография: с. 483-488. - Приложение: с. 489-508. - 500 экз. - ISBN 978-5-8199-0441-1 (Форум) (в пер.). - ISBN 978-5-16-004444-6 (ИНФРА-М) : 212.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Гостиничное хозяйство--Управление--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
гостиничное хозяйство -- менеджмент гостепримства -- гостиницы -- управление гостиничным хозяйством -- персонал гостиницы -- качество обслуживания -- управление безопасностью гостиницы
Держатели документа:
ГПНТБ России
Доп.точки доступа:
Белозерова, Юлия Михайловна
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
4.
Подробнее
У9(2)373
С 722
Спирин, Иосиф Васильевич.
Организация и управление пассажирскими автомобильными перевозками : учебник для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы СПО / И. В. Спирин. - 8-е издание, стереотипное. - Москва : Академия, 2014. - 397, [1] с. : ил., табл. ; 22 см. - (Среднее профессиональное образование. Эксплуатация транспорта) (Учебник). - Библиография: с. 394-395. - 1000 экз. - ISBN 978-5-4468-0480-1 (в пер.) : 673.20 р.
ББК У9(2)373.3-814я72
Рубрики: Автомобильные пассажирские перевозки--Учебные издания для среднего профессионального образования
Кл.слова (ненормированные):
автомобильные перевозки пассажирские -- пассажирские автомобильные перевозки -- управление перевозками -- качество обслуживания -- учет перевозок
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
С 722
Спирин, Иосиф Васильевич.
Организация и управление пассажирскими автомобильными перевозками : учебник для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы СПО / И. В. Спирин. - 8-е издание, стереотипное. - Москва : Академия, 2014. - 397, [1] с. : ил., табл. ; 22 см. - (Среднее профессиональное образование. Эксплуатация транспорта) (Учебник). - Библиография: с. 394-395. - 1000 экз. - ISBN 978-5-4468-0480-1 (в пер.) : 673.20 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Автомобильные пассажирские перевозки--Учебные издания для среднего профессионального образования
Кл.слова (ненормированные):
автомобильные перевозки пассажирские -- пассажирские автомобильные перевозки -- управление перевозками -- качество обслуживания -- учет перевозок
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
5.
Подробнее
У9(2)432
Т 416
Тимохина, Татьяна Леопольдовна.
Технологии гостиничной деятельности : теория и практика : учебник для прикладного бакалавриата : для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / Т. Л. Тимохина ; Российский государственный гуманитарный университет. - Москва : Юрайт, 2016. - 335, [1] с. : табл. ; 22 см. - (Бакалавр. Прикладной курс). - Библиография в конце книги. - 500 экз. - ISBN 978-5-9916-3775-6 (в пер.) : 1192.73 р.
ББК У9(2)432я73
Рубрики: Гостиничное хозяйство--Управление--Учебники для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
гостиничное хозяйство -- гостиничная деятельность -- качество обслуживания
Доп.точки доступа:
Российский государственный гуманитарный университет (Москва)
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
Т 416
Тимохина, Татьяна Леопольдовна.
Технологии гостиничной деятельности : теория и практика : учебник для прикладного бакалавриата : для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / Т. Л. Тимохина ; Российский государственный гуманитарный университет. - Москва : Юрайт, 2016. - 335, [1] с. : табл. ; 22 см. - (Бакалавр. Прикладной курс). - Библиография в конце книги. - 500 экз. - ISBN 978-5-9916-3775-6 (в пер.) : 1192.73 р.
Рубрики: Гостиничное хозяйство--Управление--Учебники для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
гостиничное хозяйство -- гостиничная деятельность -- качество обслуживания
Доп.точки доступа:
Российский государственный гуманитарный университет (Москва)
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
6.
Подробнее
С56
Д 181
Даниленко, Нина Николаевна.
Сервисология : учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки " Сервис", "Туризм" (квалификация (степень) "бакалавр") / Н. Н. Даниленко, Н. В. Рубцова. - Москва : КНОРУС, 2017. - 219 с. : граф., табл. ; 21 см. - (Бакалавриат) (ФГОС 3+). - Библиография: с. 216-219. - 500 экз. - ISBN 978-5-406-04943-3 (в пер.) : 613.58 р., 613.58 р.
ББК С561.26я73 +
У206я73
Рубрики: Потребности (социол.)--Учебники для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
потребности человека -- экономические потребности -- социальные потребности -- психологические потребности -- сервисная деятельность -- качество обслуживания -- качество сервиса -- туристская деятельность
Доп.точки доступа:
Рубцова, Наталья Владимировна
Экземпляры всего: 2
ОЧЗ (1), КХ (1)
Свободны: ОЧЗ (1), КХ (1)
Д 181
Даниленко, Нина Николаевна.
Сервисология : учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки " Сервис", "Туризм" (квалификация (степень) "бакалавр") / Н. Н. Даниленко, Н. В. Рубцова. - Москва : КНОРУС, 2017. - 219 с. : граф., табл. ; 21 см. - (Бакалавриат) (ФГОС 3+). - Библиография: с. 216-219. - 500 экз. - ISBN 978-5-406-04943-3 (в пер.) : 613.58 р., 613.58 р.
Рубрики: Потребности (социол.)--Учебники для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
потребности человека -- экономические потребности -- социальные потребности -- психологические потребности -- сервисная деятельность -- качество обслуживания -- качество сервиса -- туристская деятельность
Доп.точки доступа:
Рубцова, Наталья Владимировна
Экземпляры всего: 2
ОЧЗ (1), КХ (1)
Свободны: ОЧЗ (1), КХ (1)
7.
Подробнее
У9(2)422.2
Д 359
Депутатова, Елена Юрьевна.
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле : учебное пособие : [для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Торговое дело"] / Е. Ю. Депутатова, А. О. Зверева, С. Б. Ильяшенко. - 2-е издание. - Москва : Дашков и К, 2019. - 137 с. : табл. ; 21 см. - (Серия "Учебные издания для бакалавров"). - Библиография: с. 125-128. - 500 экз. - ISBN 978-5-394-03269-1 : 165.00 р.
ББК У9(2)422.2-823.2я73
Рубрики: Розничная торговля--Предприятия--Качество обслуживания--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
розничная торговля -- розничные торговые предприятия -- качество обслуживания -- ассортиментная политика
Доп.точки доступа:
Зверева, Анна Олеговна
Ильяшенко, Светлана Борисовна
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
Д 359
Депутатова, Елена Юрьевна.
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле : учебное пособие : [для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Торговое дело"] / Е. Ю. Депутатова, А. О. Зверева, С. Б. Ильяшенко. - 2-е издание. - Москва : Дашков и К, 2019. - 137 с. : табл. ; 21 см. - (Серия "Учебные издания для бакалавров"). - Библиография: с. 125-128. - 500 экз. - ISBN 978-5-394-03269-1 : 165.00 р.
Рубрики: Розничная торговля--Предприятия--Качество обслуживания--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
розничная торговля -- розничные торговые предприятия -- качество обслуживания -- ассортиментная политика
Доп.точки доступа:
Зверева, Анна Олеговна
Ильяшенко, Светлана Борисовна
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
8.
Подробнее
Ч738
О-136
Обеспечение качества информационно-библиотечного обслуживания : пособие для руководителей библиотек / Российская национальная библиотека, Российская библиотечная ассоциация ; [составители: Кузнецова Т. В. и др. ; ответственный составитель и руководитель проекта Куликова Л. В.]. - Санкт-Петербург : РНБ, 2013. - 174 с. : табл. ; 21 см. - Библиография: с. 172-174 и в подстрочных примечаниях. - 1300 экз. - ISBN 978-5-8192-0456-6 : 200.00 р.
ББК Ч738
Рубрики: Библиотеки--Информационно-библиотечное обслуживание--Российская Федерация
Кл.слова (ненормированные):
информационно-библиотечное обслуживание -- услуги библиотек -- концепции управления в библиотечной сфере -- политика библиотеки -- взаимоотношения с читателями -- качество обслуживания читаттелей
Доп.точки доступа:
Куликова, Людмила Васильевна (1938- ) \сост., .\
Кузнецова, Т. В. \сост.\
Сухарева, М. Н. \сост.\
Прозоров, И. Е. \сост.\
Чувильская, О. А. \сост.\
Масалкова, Н. А. \сост.\
Самохина, Н. В. \сост.\
Российская национальная библиотека (Санкт-Петербург)
Российская библиотечная ассоциация (Санкт-Петербург)
Экземпляры всего: 1
ОЧЗ (1)
Свободны: ОЧЗ (1)
О-136
Обеспечение качества информационно-библиотечного обслуживания : пособие для руководителей библиотек / Российская национальная библиотека, Российская библиотечная ассоциация ; [составители: Кузнецова Т. В. и др. ; ответственный составитель и руководитель проекта Куликова Л. В.]. - Санкт-Петербург : РНБ, 2013. - 174 с. : табл. ; 21 см. - Библиография: с. 172-174 и в подстрочных примечаниях. - 1300 экз. - ISBN 978-5-8192-0456-6 : 200.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Библиотеки--Информационно-библиотечное обслуживание--Российская Федерация
Кл.слова (ненормированные):
информационно-библиотечное обслуживание -- услуги библиотек -- концепции управления в библиотечной сфере -- политика библиотеки -- взаимоотношения с читателями -- качество обслуживания читаттелей
Доп.точки доступа:
Куликова, Людмила Васильевна (1938- ) \сост., .\
Кузнецова, Т. В. \сост.\
Сухарева, М. Н. \сост.\
Прозоров, И. Е. \сост.\
Чувильская, О. А. \сост.\
Масалкова, Н. А. \сост.\
Самохина, Н. В. \сост.\
Российская национальная библиотека (Санкт-Петербург)
Российская библиотечная ассоциация (Санкт-Петербург)
Экземпляры всего: 1
ОЧЗ (1)
Свободны: ОЧЗ (1)
9.
Подробнее
У9(2)432
И 608
Индустрия гостеприимства: основы организации и управления : учебное пособие : для студентов учебных заведений, реализующих программу среднего профессионального образования по специальности 43.02.11 "Гостиничный сервис" / А. Д. Чудновский [и др.]. - Москва : Форум : ИНФРА-М, 2019. - 399 с. : граф., ил., табл. ; 22 см. - (Среднее профессиональное образование). - Библиография: с. 334-339 и в подстрочных примечаниях. - ISBN 978-5-8199-0787-0 (ФОРУМ) (в пер.). - ISBN 978-5-16-013919-7 (ИНФРА-М) : 1296.82 р., 1100.22 р.
ББК У9(2)432-21я73
Рубрики: Гостиничное хозяйство--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
гостиничное хозяйство -- индустрия гостеприимства -- управление гостиницей -- управление персоналом -- качество обслуживания
Доп.точки доступа:
Чудновский, Алексей Данилович
Жукова, Марина Александровна
Белозерова, Юлия Михайловна
Кнышова, Елена Николаевна
Экземпляры всего: 2
ОТЛ (1), КХ (1)
Свободны: ОТЛ (1), КХ (1)
И 608
Индустрия гостеприимства: основы организации и управления : учебное пособие : для студентов учебных заведений, реализующих программу среднего профессионального образования по специальности 43.02.11 "Гостиничный сервис" / А. Д. Чудновский [и др.]. - Москва : Форум : ИНФРА-М, 2019. - 399 с. : граф., ил., табл. ; 22 см. - (Среднее профессиональное образование). - Библиография: с. 334-339 и в подстрочных примечаниях. - ISBN 978-5-8199-0787-0 (ФОРУМ) (в пер.). - ISBN 978-5-16-013919-7 (ИНФРА-М) : 1296.82 р., 1100.22 р.
Рубрики: Гостиничное хозяйство--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
гостиничное хозяйство -- индустрия гостеприимства -- управление гостиницей -- управление персоналом -- качество обслуживания
Доп.точки доступа:
Чудновский, Алексей Данилович
Жукова, Марина Александровна
Белозерова, Юлия Михайловна
Кнышова, Елена Николаевна
Экземпляры всего: 2
ОТЛ (1), КХ (1)
Свободны: ОТЛ (1), КХ (1)
10.
Подробнее
У9(2)422.2
Д 359
Депутатова, Елена Юрьевна.
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле : учебное пособие / Е. Ю. Депутатова, А. О. Зверева, С. Б. Ильяшенко. - 3-е издание. - Москва : Дашков и К, 2020. - 137 с. : табл. ; 21 см. - (Серия "Учебные издания для бакалавров"). - Библиография: с. 125-128. - 500 экз. - ISBN 978-5-394-03790-0 : 193.60 р.
ББК У9(2)422.2-823.2я73
Рубрики: Розничная торговля--Предприятия--Качество обслуживания--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
розничная торговля -- розничные торговые предприятия -- качество обслуживания -- ассортиментная политика
Доп.точки доступа:
Зверева, Анна Олеговна
Ильяшенко, Светлана Борисовна
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
Д 359
Депутатова, Елена Юрьевна.
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле : учебное пособие / Е. Ю. Депутатова, А. О. Зверева, С. Б. Ильяшенко. - 3-е издание. - Москва : Дашков и К, 2020. - 137 с. : табл. ; 21 см. - (Серия "Учебные издания для бакалавров"). - Библиография: с. 125-128. - 500 экз. - ISBN 978-5-394-03790-0 : 193.60 р.
Рубрики: Розничная торговля--Предприятия--Качество обслуживания--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
розничная торговля -- розничные торговые предприятия -- качество обслуживания -- ассортиментная политика
Доп.точки доступа:
Зверева, Анна Олеговна
Ильяшенко, Светлана Борисовна
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
Страница 1, Результатов: 10