База данных: Книги
Страница 2, Результатов: 20
Отмеченные записи: 0
11.
Подробнее
Ю953
Х 206
Харитонова, Светлана Александровна
Имиджелогия : учебное пособие : [в 2 частях] / С. А. Харитонова ; Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение "Восточно-Сибирская государственная академия культуры и искусств", Институт социально-культурной деятельности, наследия и туризма. - Улан-Удэ : ИПК ВСГАКИ, 2011. - 20 см.
Ч. 2. - 2011. - 81 с. : ил. - 105 экз. - Б. ц.
ББК Ю953я73
Рубрики: Имиджелогия--Учебные издания
Кл.слова (ненормированные):
межличностное общение -- построение образа -- конфликтные ситуации -- имидж
Доп.точки доступа:
Автор из Бурятии, но не о Бурятии
Восточно-Сибирская государственная академия культуры и искусств(Улан-Удэ). Институт социально-культурной деятельности, наследия и туризма
Экземпляры всего: 4
КХ (3), ОЧЗ (1)
Свободны: КХ (3), ОЧЗ (1)
Х 206
Харитонова, Светлана Александровна
Имиджелогия : учебное пособие : [в 2 частях] / С. А. Харитонова ; Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение "Восточно-Сибирская государственная академия культуры и искусств", Институт социально-культурной деятельности, наследия и туризма. - Улан-Удэ : ИПК ВСГАКИ, 2011. - 20 см.
Ч. 2. - 2011. - 81 с. : ил. - 105 экз. - Б. ц.
| ГРНТИ |
Рубрики: Имиджелогия--Учебные издания
Кл.слова (ненормированные):
межличностное общение -- построение образа -- конфликтные ситуации -- имидж
Доп.точки доступа:
Автор из Бурятии, но не о Бурятии
Восточно-Сибирская государственная академия культуры и искусств(Улан-Удэ). Институт социально-культурной деятельности, наследия и туризма
Экземпляры всего: 4
КХ (3), ОЧЗ (1)
Свободны: КХ (3), ОЧЗ (1)
12.
Подробнее
Ю95
З-92
Зудаев, Альберт Климентьевич.
Практикум по конфликтологии : учебно-методическое пособие для студентов направления 030300.62 Психология / А. К. Зудаев ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Бурятский государственный университет. - Улан-Удэ : Издательство БГУ, 2012. - 78, [1] с. : табл. ; 20 см. - Библиография: с. 66-68. - 100 экз. - Б. ц.
ББК Ю953я73
Рубрики: Конфликтология--Практические пособия
Кл.слова (ненормированные):
теория конфликта -- социология конфликта -- конфликтные ситуации -- социальная конфликтология -- управление конфликтами -- дидактические тренинги -- игры-семинары
Доп.точки доступа:
Российская Федерация. Министерство образования и науки
Бурятский государственный университет (Улан-Удэ)
Экземпляры всего: 4
КХ (3), ОЧЗ (1)
Свободны: КХ (3), ОЧЗ (1)
З-92
Зудаев, Альберт Климентьевич.
Практикум по конфликтологии : учебно-методическое пособие для студентов направления 030300.62 Психология / А. К. Зудаев ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Бурятский государственный университет. - Улан-Удэ : Издательство БГУ, 2012. - 78, [1] с. : табл. ; 20 см. - Библиография: с. 66-68. - 100 экз. - Б. ц.
| ГРНТИ |
Рубрики: Конфликтология--Практические пособия
Кл.слова (ненормированные):
теория конфликта -- социология конфликта -- конфликтные ситуации -- социальная конфликтология -- управление конфликтами -- дидактические тренинги -- игры-семинары
Доп.точки доступа:
Российская Федерация. Министерство образования и науки
Бурятский государственный университет (Улан-Удэ)
Экземпляры всего: 4
КХ (3), ОЧЗ (1)
Свободны: КХ (3), ОЧЗ (1)
13.
Подробнее
Ю95
Р 32
Регнет, Эрика.
Организационные конфликты : формы, функции и способы преодоления / Эрика Регнет ; [перевод с немецкого С. С. Димитрова ; научный редактор А. А. Киселева. - 2-е издание, исправленное, переработанное]. - Харьков : Гуманитарный Центр, 2014. - 406 с. : ил. ; 22 см. - Библиография: с. 401-406. - Пер. изд. : Konflikt in Organisationen / Erica Regnet. - 1250 экз. - ISBN 978-617-7022-14-4 : 236.00 р.
ББК Ю95
Рубрики: Конфликты в коллективе--Психология управления
Кл.слова (ненормированные):
конфликты -- типологии конфликтов -- возникновение конфликтов -- динамика конфликта -- последствия конфликтов -- управление конфликтами -- интервью о конфликте -- конфликт-менеджер -- работа с персоналом -- конфликтные ситуации
Доп.точки доступа:
Димитров, Сергей Сергеевич \пер.\
Киселева, Анна Аркадьевна \ред.\
Regnet, Erica
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
Р 32
Регнет, Эрика.
Организационные конфликты : формы, функции и способы преодоления / Эрика Регнет ; [перевод с немецкого С. С. Димитрова ; научный редактор А. А. Киселева. - 2-е издание, исправленное, переработанное]. - Харьков : Гуманитарный Центр, 2014. - 406 с. : ил. ; 22 см. - Библиография: с. 401-406. - Пер. изд. : Konflikt in Organisationen / Erica Regnet. - 1250 экз. - ISBN 978-617-7022-14-4 : 236.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Конфликты в коллективе--Психология управления
Кл.слова (ненормированные):
конфликты -- типологии конфликтов -- возникновение конфликтов -- динамика конфликта -- последствия конфликтов -- управление конфликтами -- интервью о конфликте -- конфликт-менеджер -- работа с персоналом -- конфликтные ситуации
Доп.точки доступа:
Димитров, Сергей Сергеевич \пер.\
Киселева, Анна Аркадьевна \ред.\
Regnet, Erica
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
14.
Подробнее
У9(2)291
И 851
Исаев, Роман Абашевич.
Основы менеджмента : учебник для студентов экономических вузов, обучающихся по направлению подготовки "Экономика", специальности "Менеджмент организации" / Р. А. Исаев. - Москва : Дашков и К, 2013. - 263 с. : табл. ; 21 см. - Библиография: с. 262-263 и в конце глав. - 2000 экз. - ISBN 978-5-394-01983-8 (в пер.) : 283.25 р.
ББК У9(2)291.21я73
Рубрики: Менеджмент--Учебники для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
менеджмент организации -- технологии менеджмента -- управленческие решения -- межличностное сотрудничество -- конфликтные ситуации -- внутрифирменное управление
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
И 851
Исаев, Роман Абашевич.
Основы менеджмента : учебник для студентов экономических вузов, обучающихся по направлению подготовки "Экономика", специальности "Менеджмент организации" / Р. А. Исаев. - Москва : Дашков и К, 2013. - 263 с. : табл. ; 21 см. - Библиография: с. 262-263 и в конце глав. - 2000 экз. - ISBN 978-5-394-01983-8 (в пер.) : 283.25 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Менеджмент--Учебники для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
менеджмент организации -- технологии менеджмента -- управленческие решения -- межличностное сотрудничество -- конфликтные ситуации -- внутрифирменное управление
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
15.
Подробнее
С56
И 199
Иванникова, Наталья Николаевна.
Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова. - Москва : Дашков и К ; Саратов : Анлейс, 2015. - 238, [1] с. : табл. ; 20 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 237-239. - 500 экз. - ISBN 978-5-394-01443-7 : 234.08 р.
ББК С561.26я73 +
Ю959я73
Рубрики: Торговля--Социологические исследования--Учебные издания для высших учебных заведений
Ослуживание--Социально-психологические проблемы--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг отношений -- менеджеры -- конфликтные ситуации -- бесконфликтные коммуникации -- работа с клиентами -- манипулирование клиентов -- стресс
Держатели документа:
ГПНТБ России
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
И 199
Иванникова, Наталья Николаевна.
Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова. - Москва : Дашков и К ; Саратов : Анлейс, 2015. - 238, [1] с. : табл. ; 20 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 237-239. - 500 экз. - ISBN 978-5-394-01443-7 : 234.08 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Торговля--Социологические исследования--Учебные издания для высших учебных заведений
Ослуживание--Социально-психологические проблемы--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг отношений -- менеджеры -- конфликтные ситуации -- бесконфликтные коммуникации -- работа с клиентами -- манипулирование клиентов -- стресс
Держатели документа:
ГПНТБ России
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
16.
Подробнее
Ч313
М 171
Максимова, Анжелика Александровна.
Основы педагогической коммуникации : учебное пособие / А. А. Максимова ; Министерство образования и науки Российской Федерации, ФГБОУ ВПО "Оренбургский государственный университет", Орский гуманитарно-технический институт (филиал). - Москва : Флинта : Наука, 2015. - 164, [1] с. : табл. ; 21 см. - Библиография в конце глав. - 200 экз. - ISBN 978-5-9765-1943-5 (Флинта). - ISBN 978-5-02-038595-5 (Наука) : 200.00 р.
ББК Ч313я73
Рубрики: Педагогическое общение--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
педагогическое общение -- виды общения -- уровни общения -- умение профессионального общения -- организация педагогического общения -- затрудненное общение -- конфликтные ситуации
Доп.точки доступа:
Российская Федерация. Министерство образования и науки
Оренбургский государственный университет. Орский гуманитарно-технический институт (филиал)
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
М 171
Максимова, Анжелика Александровна.
Основы педагогической коммуникации : учебное пособие / А. А. Максимова ; Министерство образования и науки Российской Федерации, ФГБОУ ВПО "Оренбургский государственный университет", Орский гуманитарно-технический институт (филиал). - Москва : Флинта : Наука, 2015. - 164, [1] с. : табл. ; 21 см. - Библиография в конце глав. - 200 экз. - ISBN 978-5-9765-1943-5 (Флинта). - ISBN 978-5-02-038595-5 (Наука) : 200.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Педагогическое общение--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
педагогическое общение -- виды общения -- уровни общения -- умение профессионального общения -- организация педагогического общения -- затрудненное общение -- конфликтные ситуации
Доп.точки доступа:
Российская Федерация. Министерство образования и науки
Оренбургский государственный университет. Орский гуманитарно-технический институт (филиал)
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
17.
Подробнее
С56
И 199
Иванникова, Наталья Николаевна.
Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова. - Москва : Дашков и К, 2017. - 238, [1] с. ; 20 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 237-239 и в подстрочных примечаниях. - 100 экз. - ISBN 978-5-394-01443-7 : 187.00 р.
ББК С561.26я73 +
Ю959я73
Рубрики: Торговля--Социологические исследования--Учебные издания для высших учебных заведений
Ослуживание--Социально-психологические проблемы--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг отношений -- менеджеры -- конфликтные ситуации -- бесконфликтные коммуникации -- работа с клиентами -- манипулирование клиентов -- стресс
Аннотация: В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким человеком? И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса?Эта книга рассказывает о том , как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами.
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
И 199
Иванникова, Наталья Николаевна.
Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова. - Москва : Дашков и К, 2017. - 238, [1] с. ; 20 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 237-239 и в подстрочных примечаниях. - 100 экз. - ISBN 978-5-394-01443-7 : 187.00 р.
Рубрики: Торговля--Социологические исследования--Учебные издания для высших учебных заведений
Ослуживание--Социально-психологические проблемы--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг отношений -- менеджеры -- конфликтные ситуации -- бесконфликтные коммуникации -- работа с клиентами -- манипулирование клиентов -- стресс
Аннотация: В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким человеком? И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса?Эта книга рассказывает о том , как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами.
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
18.
Подробнее
Х623.1
Г 14
Гайдаенко Шер, Наталья Ивановна (1965- ).
Альтернативные механизмы разрешения споров как инструмент формирования благоприятной среды для предпринимательской деятельности = Mechanisms of alternative dispute resolution as a tool of creation of favorable environment for entrepreneurial activities (experience of Russia and of the foreign countries) = Les mécanismes de résolution alternative de conflits en tant que l`instrument pour la crèation de l`environnement favorable aux activitès entrepreneuriales (expérience de la Russie et des pays ètrangers) : (опыт России и зарубежных стран) : монография / Н. И. Гайдаенко Шер ; ответственный редактор Н. Г. Семилютина ; Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве Российской Федерации. - Москва : ИНФРА-М, 2018. - 246, [1] с. : табл. ; 21 см. - Библиография: с. 233-247 и в подстрочных примечаниях. - 500 экз. - ISBN 978-5-16-012243-4 (print) (в пер.). - ISBN 978-5-16-105113-9 (online) : 579.27 р., 816.74 р.
ББК Х623.1 + Х623.21
Рубрики: Предпринимательство посредническое--Правовое регулиpование--Монографии
Кл.слова (ненормированные):
предпринимательство посредническое -- посредническое предпринимательство -- разрешение споров -- инвестиционное привлекательность -- коммерческие споры -- коммерческие переговоры -- конфликтные ситуации
Доп.точки доступа:
Семилютина, Н. Г. \ред.\
Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве Российской Федерации (Москва)
Экземпляры всего: 2
КХ (1), ОЧЗ (1)
Свободны: КХ (1), ОЧЗ (1)
Г 14
Гайдаенко Шер, Наталья Ивановна (1965- ).
Альтернативные механизмы разрешения споров как инструмент формирования благоприятной среды для предпринимательской деятельности = Mechanisms of alternative dispute resolution as a tool of creation of favorable environment for entrepreneurial activities (experience of Russia and of the foreign countries) = Les mécanismes de résolution alternative de conflits en tant que l`instrument pour la crèation de l`environnement favorable aux activitès entrepreneuriales (expérience de la Russie et des pays ètrangers) : (опыт России и зарубежных стран) : монография / Н. И. Гайдаенко Шер ; ответственный редактор Н. Г. Семилютина ; Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве Российской Федерации. - Москва : ИНФРА-М, 2018. - 246, [1] с. : табл. ; 21 см. - Библиография: с. 233-247 и в подстрочных примечаниях. - 500 экз. - ISBN 978-5-16-012243-4 (print) (в пер.). - ISBN 978-5-16-105113-9 (online) : 579.27 р., 816.74 р.
Рубрики: Предпринимательство посредническое--Правовое регулиpование--Монографии
Кл.слова (ненормированные):
предпринимательство посредническое -- посредническое предпринимательство -- разрешение споров -- инвестиционное привлекательность -- коммерческие споры -- коммерческие переговоры -- конфликтные ситуации
Доп.точки доступа:
Семилютина, Н. Г. \ред.\
Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве Российской Федерации (Москва)
Экземпляры всего: 2
КХ (1), ОЧЗ (1)
Свободны: КХ (1), ОЧЗ (1)
19.
Подробнее
В18
Л 53
Лефевр, Владимир Александрович (1936-2020).
Алгебра конфликта / В. А. Лефевр, Г. Л. Смолян ; предисловие В. Н. Цыгичко. - Издание 7-е, стереотипное. - Москва : URSS : ЛЕНАНД, 2022. - 59, [4] с. : табл. ; 21 см. - Библиография в конце книги и в подстрочных примечаниях. - ISBN 978-5-9710-5210-4. - ISBN 978-5-9519-2924-2 : 511.01 р.
ББК В183
Рубрики: Принятие решений--Теория
Кл.слова (ненормированные):
конфликтные ситуации -- алгебра -- принятие решений -- кибернетика -- рефлексивный анализ
Доп.точки доступа:
Смолян, Георгий Львович
Цыгичко, В. Н. \авт. предисл.\
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
Л 53
Лефевр, Владимир Александрович (1936-2020).
Алгебра конфликта / В. А. Лефевр, Г. Л. Смолян ; предисловие В. Н. Цыгичко. - Издание 7-е, стереотипное. - Москва : URSS : ЛЕНАНД, 2022. - 59, [4] с. : табл. ; 21 см. - Библиография в конце книги и в подстрочных примечаниях. - ISBN 978-5-9710-5210-4. - ISBN 978-5-9519-2924-2 : 511.01 р.
Рубрики: Принятие решений--Теория
Кл.слова (ненормированные):
конфликтные ситуации -- алгебра -- принятие решений -- кибернетика -- рефлексивный анализ
Доп.точки доступа:
Смолян, Георгий Львович
Цыгичко, В. Н. \авт. предисл.\
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
20.
Подробнее
Ю935
А 561
Альберти, Роберт.
Книга ассертивности : главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей / Роберт Альберти, Майкл Эммонс ; перевод Юлии Гиматовой. - Москва : МИФ, 2024. - 349, [1] с. : табл. ; 21 см. - (Психология для устойчивого развития). - Библиография: с. 342-348 и в подстрочных примечаниях. - Пер. изд. : Your Perfect Right : assertiveness and Equality in Your Life and Relationships. - 4000 экз. - ISBN 978-5-00214-603-1 (в пер.) : 815.00 р.
ББК Ю935.13
Рубрики: Мышление и речь--Популярные издания
Кл.слова (ненормированные):
мышление -- ассертивность -- отношения -- равноправные отношения -- конфликтные ситуации -- гнев
Доп.точки доступа:
Эммонс, Майкл
Гиматова, Юлия \пер.\
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
| 16+ |
А 561
Альберти, Роберт.
Книга ассертивности : главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей / Роберт Альберти, Майкл Эммонс ; перевод Юлии Гиматовой. - Москва : МИФ, 2024. - 349, [1] с. : табл. ; 21 см. - (Психология для устойчивого развития). - Библиография: с. 342-348 и в подстрочных примечаниях. - Пер. изд. : Your Perfect Right : assertiveness and Equality in Your Life and Relationships. - 4000 экз. - ISBN 978-5-00214-603-1 (в пер.) : 815.00 р.
Рубрики: Мышление и речь--Популярные издания
Кл.слова (ненормированные):
мышление -- ассертивность -- отношения -- равноправные отношения -- конфликтные ситуации -- гнев
Доп.точки доступа:
Эммонс, Майкл
Гиматова, Юлия \пер.\
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
Страница 2, Результатов: 20