Поиск по Электронному каталогу Книги

 

База данных: Книги

Страница 1, Результатов: 6

Отмеченные записи: 0

У9(2)42
Е 912

Ефимова, Светлана Александровна.
    Продажи VIP-клиентам или Технология работы с корпоративными клиентами / С. А. Ефимова, А. П. Плотников. - Москва : Дашков и К, 2009. - 255 с. ; 21 см. - (Стратегия успешного бизнеса). - Библиография: с. 254-255. - 1000 экз. - ISBN 978-5-394-00452-0 (в пер.) : 176.00 р.
ГРНТИ
ББК У9(2)42-803.4 + С561.26

Рубрики: Торговля--Маркетинг

   Торговля--Социологические исследования


Кл.слова (ненормированные):
корпоративные клиенты -- продажи
Доп.точки доступа:
Плотников, Аркадий Петрович

Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)

Ефимова, Светлана Александровна. Продажи VIP-клиентам или Технология работы с корпоративными клиентами / С. А. Ефимова, А. П. Плотников, 2009. - 255 с.

1.

Ефимова, Светлана Александровна. Продажи VIP-клиентам или Технология работы с корпоративными клиентами / С. А. Ефимова, А. П. Плотников, 2009. - 255 с.


У9(2)42
Е 912

Ефимова, Светлана Александровна.
    Продажи VIP-клиентам или Технология работы с корпоративными клиентами / С. А. Ефимова, А. П. Плотников. - Москва : Дашков и К, 2009. - 255 с. ; 21 см. - (Стратегия успешного бизнеса). - Библиография: с. 254-255. - 1000 экз. - ISBN 978-5-394-00452-0 (в пер.) : 176.00 р.
ГРНТИ
ББК У9(2)42-803.4 + С561.26

Рубрики: Торговля--Маркетинг

   Торговля--Социологические исследования


Кл.слова (ненормированные):
корпоративные клиенты -- продажи
Доп.точки доступа:
Плотников, Аркадий Петрович

Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)

С56
И 199

Иванникова, Наталья Николаевна.
    Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова. - Москва : Дашков и К, 2010. - 238, [1] с. ; 20 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 237-239 и в подстрочных примечаниях. - 1500 экз. - ISBN 978-5-394-00356-1 : 154.00 р.
ГРНТИ
ББК С561.26я73 + Ю959я73

Рубрики: Торговля--Социологические исследования--Учебные издания для высших учебных заведений

   Ослуживание--Социально-психологические проблемы--Учебные издания для высших учебных заведений


Кл.слова (ненормированные):
маркетинг отношений -- менеджеры -- конфликтные ситуации -- бесконфликтные коммуникации -- работа с клиентами -- манипулирование клиентов -- стресс
Аннотация: В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким человеком? И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса?Эта книга рассказывает о том , как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами.
Держатели документа:
ГПНТБ России
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)

Иванникова, Наталья Николаевна. Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова, 2010. - 238, [1] с.

2.

Иванникова, Наталья Николаевна. Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова, 2010. - 238, [1] с.


С56
И 199

Иванникова, Наталья Николаевна.
    Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова. - Москва : Дашков и К, 2010. - 238, [1] с. ; 20 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 237-239 и в подстрочных примечаниях. - 1500 экз. - ISBN 978-5-394-00356-1 : 154.00 р.
ГРНТИ
ББК С561.26я73 + Ю959я73

Рубрики: Торговля--Социологические исследования--Учебные издания для высших учебных заведений

   Ослуживание--Социально-психологические проблемы--Учебные издания для высших учебных заведений


Кл.слова (ненормированные):
маркетинг отношений -- менеджеры -- конфликтные ситуации -- бесконфликтные коммуникации -- работа с клиентами -- манипулирование клиентов -- стресс
Аннотация: В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким человеком? И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса?Эта книга рассказывает о том , как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами.
Держатели документа:
ГПНТБ России
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)

У9(2)42
Е 912

Ефимова, Светлана Александровна.
    Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами : учебное пособие / С. А. Ефимова, А. П. Плотников. - Москва : Дашков и К, 2011. - 255, [1] с. ; 21 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 254-255 (37 названий). - 1000 экз. - ISBN 978-5-394-01187-0 : 186.00 р.
ГРНТИ
ББК У9(2)42-803.4 + С561.26

Рубрики: Торговля--Маркетинг

   Торговля--Социологические исследования


Кл.слова (ненормированные):
корпоративные клиенты -- продажи
Доп.точки доступа:
Плотников, Аркадий Петрович

Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)

Ефимова, Светлана Александровна. Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами [Текст] : учебное пособие / С. А. Ефимова, А. П. Плотников, 2011. - 255, [1] с.

3.

Ефимова, Светлана Александровна. Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами [Текст] : учебное пособие / С. А. Ефимова, А. П. Плотников, 2011. - 255, [1] с.


У9(2)42
Е 912

Ефимова, Светлана Александровна.
    Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами : учебное пособие / С. А. Ефимова, А. П. Плотников. - Москва : Дашков и К, 2011. - 255, [1] с. ; 21 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 254-255 (37 названий). - 1000 экз. - ISBN 978-5-394-01187-0 : 186.00 р.
ГРНТИ
ББК У9(2)42-803.4 + С561.26

Рубрики: Торговля--Маркетинг

   Торговля--Социологические исследования


Кл.слова (ненормированные):
корпоративные клиенты -- продажи
Доп.точки доступа:
Плотников, Аркадий Петрович

Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)

С56
И 199

Иванникова, Наталья Николаевна.
    Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова. - Москва : Дашков и К ; Саратов : Анлейс, 2015. - 238, [1] с. : табл. ; 20 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 237-239. - 500 экз. - ISBN 978-5-394-01443-7 : 234.08 р.
ГРНТИ
ББК С561.26я73 + Ю959я73

Рубрики: Торговля--Социологические исследования--Учебные издания для высших учебных заведений

   Ослуживание--Социально-психологические проблемы--Учебные издания для высших учебных заведений


Кл.слова (ненормированные):
маркетинг отношений -- менеджеры -- конфликтные ситуации -- бесконфликтные коммуникации -- работа с клиентами -- манипулирование клиентов -- стресс
Держатели документа:
ГПНТБ России
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)

Иванникова, Наталья Николаевна. Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова, 2015. - 238, [1] с.

4.

Иванникова, Наталья Николаевна. Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова, 2015. - 238, [1] с.


С56
И 199

Иванникова, Наталья Николаевна.
    Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова. - Москва : Дашков и К ; Саратов : Анлейс, 2015. - 238, [1] с. : табл. ; 20 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 237-239. - 500 экз. - ISBN 978-5-394-01443-7 : 234.08 р.
ГРНТИ
ББК С561.26я73 + Ю959я73

Рубрики: Торговля--Социологические исследования--Учебные издания для высших учебных заведений

   Ослуживание--Социально-психологические проблемы--Учебные издания для высших учебных заведений


Кл.слова (ненормированные):
маркетинг отношений -- менеджеры -- конфликтные ситуации -- бесконфликтные коммуникации -- работа с клиентами -- манипулирование клиентов -- стресс
Держатели документа:
ГПНТБ России
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)

У9(2)42
Е 912

Ефимова, Светлана Александровна.
    Продажи VIP-клиентам или технология работы с корпоративными клиентами / С. А. Ефимова, А. П. Плотников. - Москва : Дашков и К, 2015. - 254, [2] с. ; 21 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 254-255. - 300 экз. - ISBN 978-5-394-01647-9 (в пер.) : 297.00 р.
ГРНТИ
ББК У9(2)42-803.4 + С561.26

Рубрики: Торговля--Маркетинг

   Торговля--Социологические исследования


Кл.слова (ненормированные):
корпоративные клиенты -- продажи
Доп.точки доступа:
Плотников, Аркадий Петрович

Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)

Ефимова, Светлана Александровна. Продажи VIP-клиентам или технология работы с корпоративными клиентами / С. А. Ефимова, А. П. Плотников, 2015. - 254, [2] с.

5.

Ефимова, Светлана Александровна. Продажи VIP-клиентам или технология работы с корпоративными клиентами / С. А. Ефимова, А. П. Плотников, 2015. - 254, [2] с.


У9(2)42
Е 912

Ефимова, Светлана Александровна.
    Продажи VIP-клиентам или технология работы с корпоративными клиентами / С. А. Ефимова, А. П. Плотников. - Москва : Дашков и К, 2015. - 254, [2] с. ; 21 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 254-255. - 300 экз. - ISBN 978-5-394-01647-9 (в пер.) : 297.00 р.
ГРНТИ
ББК У9(2)42-803.4 + С561.26

Рубрики: Торговля--Маркетинг

   Торговля--Социологические исследования


Кл.слова (ненормированные):
корпоративные клиенты -- продажи
Доп.точки доступа:
Плотников, Аркадий Петрович

Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)

С56
И 199

Иванникова, Наталья Николаевна.
    Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова. - Москва : Дашков и К, 2017. - 238, [1] с. ; 20 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 237-239 и в подстрочных примечаниях. - 100 экз. - ISBN 978-5-394-01443-7 : 187.00 р.
ББК С561.26я73 + Ю959я73

Рубрики: Торговля--Социологические исследования--Учебные издания для высших учебных заведений

   Ослуживание--Социально-психологические проблемы--Учебные издания для высших учебных заведений


Кл.слова (ненормированные):
маркетинг отношений -- менеджеры -- конфликтные ситуации -- бесконфликтные коммуникации -- работа с клиентами -- манипулирование клиентов -- стресс
Аннотация: В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким человеком? И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса?Эта книга рассказывает о том , как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами.
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)

Иванникова, Наталья Николаевна. Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова, 2017. - 238, [1] с.

6.

Иванникова, Наталья Николаевна. Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова, 2017. - 238, [1] с.


С56
И 199

Иванникова, Наталья Николаевна.
    Методы работы с трудными клиентами : учебно-практическое пособие / Н. Н. Иванникова. - Москва : Дашков и К, 2017. - 238, [1] с. ; 20 см. - (Серия "Стратегия успешного бизнеса"). - Библиография: с. 237-239 и в подстрочных примечаниях. - 100 экз. - ISBN 978-5-394-01443-7 : 187.00 р.
ББК С561.26я73 + Ю959я73

Рубрики: Торговля--Социологические исследования--Учебные издания для высших учебных заведений

   Ослуживание--Социально-психологические проблемы--Учебные издания для высших учебных заведений


Кл.слова (ненормированные):
маркетинг отношений -- менеджеры -- конфликтные ситуации -- бесконфликтные коммуникации -- работа с клиентами -- манипулирование клиентов -- стресс
Аннотация: В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким человеком? И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса?Эта книга рассказывает о том , как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами.
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)

Страница 1, Результатов: 6

 

Все поступления за 2025
Или выберите интересующий месяц
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь