Поиск по Электронному каталогу Книги

Ю95
П 164
Панкратов, Вячеслав Николаевич.
    Маленькие секреты большого успеха. Искусство доверительных отношений : издания для досуга / Вячеслав Панкратов. - Москва : Дрофа- Плюс, 2004. - 311 с. : ил. - (Психология для всех и для каждого). - Лит.: с.202-205. - 10 000 экз. - ISBN 5-9555-0393-5 (в пер.)
В прилож.: Тесты, самодиагностика, упражнение-аутотренинг, тематика и программа спецкурсов.

ГРНТИ

15.41.39

ББК Ю953

Рубрики: ОБЩЕНИЕ--ПСИХОЛОГИЯ

Кл.слова (ненормированные):
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ -- УБЕЖДЕНИЯ -- ВНУШЕНИЯ -- УМЕНИЕ СЛУШАТЬ -- ИСКУССТВО КОМПЛИМЕНТА -- ПРЕОДОЛЕНИЕ КОНФЛИКТОВ -- ИСКУССТВО ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ -- КРИТИКА -- ПСИХОТЕХНОЛОГИЯ -- ПРОНИЦАТЕЛЬНОСТЬ -- ФИЗИОГНОМИКА -- ПСИХОГРАФОЛОГИЯ -- ПСИХОГЕОМЕТРИЯ -- ЭТИКЕТ -- КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ
Экземпляры всего: 3
КХ (2), ОЧЗ (1)
Свободны: КХ (2), ОЧЗ (1)

Ю949
С 605
Соломон, Мика.
    Высокие технологии работы с клиентами : как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца / Мика Соломон ; перевод с английского Татьяны Новиковой. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 247 с. : ил. ; 21 см. - (Хороший перевод! ; 117). - Библиография: с. 225-233. - Пер. изд. : High-tech, high-touch customer service / Micah Solomon. - 3000 экз. - ISBN 978-5-91657-700-6 (в пер.) : 650.00 р.
ББК Ю949 + У9(2)291.3

Рубрики: Торговля--Социально-психологические исследования--Практические пособия

   Торговля--Организация--Практические пособия

   Маркетинг--Практические пособия

Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- лояльность клиентов -- потребительские тенденции -- идеальный продукт -- идеальное обслуживание -- сервис -- высокотехнологичное обслуживание -- google -- apple -- установки -- корпоративная культура -- pixar -- продавцы -- сотрудники -- испытательный срок -- самообслуживание -- социальные сети -- клиенты-инвалиды -- антисоциальные сети -- социальный сервис -- умение слушать
Доп.точки доступа:
Новикова, Татьяна \пер.\
Solomon, Micah

Экземпляры всего: 1
ОЧЗ (1)
Свободны: ОЧЗ (1)