База данных: Книги
Страница 4, Результатов: 134
Отмеченные записи: 0
31.
Подробнее
У9(2)291
Ш 811
Шоул, Джон.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул ; пер. с англ. [И. Евстигнеевой]. - 2-е изд., исправл. и доп. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 337 с. ; 25 см + 1 эл. опт. диск (DVD-ROM). - Предм. указ.: с. 336-337. - Пер. изд. : Achieving Excellence Through Customer Servicе. - 3500 экз. - ISBN 978-5-9614-0769-3 (в пер.) : 746.00 р.
Пер. изд.: Achieving Excellence Through Customer Service / John Tschohl.-5rd ed.-Minneapolis, Minnesota USA: Best Sellers Publishing, 2008.
ББК У9(2)291.21
Рубрики: Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
культура обслуживания -- сервисные услуги
Аннотация: Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. К книге прилагается DVD с примерами организации качественного сервиса.
Доп.точки доступа:
Евстигнеева, И. \пер.\
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
Ш 811
Шоул, Джон.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул ; пер. с англ. [И. Евстигнеевой]. - 2-е изд., исправл. и доп. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 337 с. ; 25 см + 1 эл. опт. диск (DVD-ROM). - Предм. указ.: с. 336-337. - Пер. изд. : Achieving Excellence Through Customer Servicе. - 3500 экз. - ISBN 978-5-9614-0769-3 (в пер.) : 746.00 р.
Пер. изд.: Achieving Excellence Through Customer Service / John Tschohl.-5rd ed.-Minneapolis, Minnesota USA: Best Sellers Publishing, 2008.
| ГРНТИ |
Рубрики: Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
культура обслуживания -- сервисные услуги
Аннотация: Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. К книге прилагается DVD с примерами организации качественного сервиса.
Доп.точки доступа:
Евстигнеева, И. \пер.\
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
32.
Подробнее
Х623
К 296
Катрич, Сергей Владимирович.
Правовые основы менеджмента в России. Технология использования законодательства в деловом администрировании : учеб. пособие для вузов / С. В. Катрич, Ю. С. Катрич ; Ин-т бизнеса и делового администрирования. - [3-е изд., перераб. и доп.]. - Москва : Дело, 2007. - 822 с. ; 22 см. - Библиогр. в конце гл. и в подстроч. примеч. - 3000 экз. - ISBN 978-5-7749-0478-5 (в пер.)
ББК Х623я73 +
У9(2)290-21я73
Рубрики: Менеджмент--Правовые основы--Российская Федерация--Учебные издания для высших учебных заведений
Менеджмент организации--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
МЕНЕДЖМЕНТ -- ПРАВОВЫЕ НОРМЫ МЕНЕДЖМЕНТА -- МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ -- МЕНЕДЖЕРЫ -- КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ -- ИМУЩЕСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Аннотация: Учебное пособие может служить и справочником-путеводителем по лабиринтам российского законодательства при использовании его в деловом администрировании. Основное внимание уделяется алгоритму (технологии) применения менеджерами действующего законодательства с целью получения доходов и предотвращения возникновения конфликтов с правоохранительными и налоговыми органами. В книгу включены иллюстрации реального менеджмента на основе права в сфере культуры, банковской деятельности и электронных связей в Интернете. Приводится анализ трудных договоров в практике менеджеров – наиболее употребляемых и одновременно порождающих существенные споры и убытки. Книга предназначена для руководителей организаций и иных менеджеров, а также для лиц, желающих, не конфликтуя с законом, зарабатывать деньги, используя имущество и персонал организации.
Доп.точки доступа:
Катрич, Юлия Сергеевна
Ин-т бизнеса и делового администрирования
Экземпляры всего: 4
КХ (4)
Свободны: КХ (4)
К 296
Катрич, Сергей Владимирович.
Правовые основы менеджмента в России. Технология использования законодательства в деловом администрировании : учеб. пособие для вузов / С. В. Катрич, Ю. С. Катрич ; Ин-т бизнеса и делового администрирования. - [3-е изд., перераб. и доп.]. - Москва : Дело, 2007. - 822 с. ; 22 см. - Библиогр. в конце гл. и в подстроч. примеч. - 3000 экз. - ISBN 978-5-7749-0478-5 (в пер.)
| ГРНТИ |
Рубрики: Менеджмент--Правовые основы--Российская Федерация--Учебные издания для высших учебных заведений
Менеджмент организации--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
МЕНЕДЖМЕНТ -- ПРАВОВЫЕ НОРМЫ МЕНЕДЖМЕНТА -- МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ -- МЕНЕДЖЕРЫ -- КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ -- ИМУЩЕСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Аннотация: Учебное пособие может служить и справочником-путеводителем по лабиринтам российского законодательства при использовании его в деловом администрировании. Основное внимание уделяется алгоритму (технологии) применения менеджерами действующего законодательства с целью получения доходов и предотвращения возникновения конфликтов с правоохранительными и налоговыми органами. В книгу включены иллюстрации реального менеджмента на основе права в сфере культуры, банковской деятельности и электронных связей в Интернете. Приводится анализ трудных договоров в практике менеджеров – наиболее употребляемых и одновременно порождающих существенные споры и убытки. Книга предназначена для руководителей организаций и иных менеджеров, а также для лиц, желающих, не конфликтуя с законом, зарабатывать деньги, используя имущество и персонал организации.
Доп.точки доступа:
Катрич, Юлия Сергеевна
Ин-т бизнеса и делового администрирования
Экземпляры всего: 4
КХ (4)
Свободны: КХ (4)
33.
Подробнее
У9(2)291
К 16
Как стать эффективным руководителем / пер. с англ. [Ю. Леоновой и др.]. - 3-е изд. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 159 с. : ил. ; 21 см. - (Серия "Классика Harvard business review") (Идеи, которые работают). - Указ.: с. 156-159. - Пер. изд. : Harvard business review on becoming a high performance manager. - 3000 экз. - ISBN 978-5-9614-0672-6 : 326.50 р.
Загл. ориг.: Harvard business review on becoming a high performance manager
ББК У9(2)291.212 + С832.1
Рубрики: Руководитель--Управленческая деятельность
Кл.слова (ненормированные):
топ-менеджеры -- топ-коучинг -- лидерство
Доп.точки доступа:
Леонова, Ю. \пер.\
Силонова, А. \пер.\
Григорьянц, Е. \пер.\
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
К 16
Как стать эффективным руководителем / пер. с англ. [Ю. Леоновой и др.]. - 3-е изд. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 159 с. : ил. ; 21 см. - (Серия "Классика Harvard business review") (Идеи, которые работают). - Указ.: с. 156-159. - Пер. изд. : Harvard business review on becoming a high performance manager. - 3000 экз. - ISBN 978-5-9614-0672-6 : 326.50 р.
Загл. ориг.: Harvard business review on becoming a high performance manager
| ГРНТИ |
Рубрики: Руководитель--Управленческая деятельность
Кл.слова (ненормированные):
топ-менеджеры -- топ-коучинг -- лидерство
Доп.точки доступа:
Леонова, Ю. \пер.\
Силонова, А. \пер.\
Григорьянц, Е. \пер.\
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
34.
Подробнее
У9(2)210
В 548
Виханский, Олег Самуилович (1946-).
Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - Москва : Экономистъ, 2008. - 669,[1] с. : ил. ; 22 см. - (Homo faber). - Библиогр.: с. 663-669. - 70 000 экз. - ISBN 5-98118-131-1 (в пер.)
ББК У9(2)210я73
Рубрики: Менеджмент--Учебники для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
управление предприятием -- менеджеры -- человек и организация -- стратегия фирмы
Доп.точки доступа:
Наумов, Александр Иванович (специалист в области менеджмента ; 1945 -)
Экземпляры всего: 2
ОТЛ (2)
Свободны: ОТЛ (1)
В 548
Виханский, Олег Самуилович (1946-).
Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - Москва : Экономистъ, 2008. - 669,[1] с. : ил. ; 22 см. - (Homo faber). - Библиогр.: с. 663-669. - 70 000 экз. - ISBN 5-98118-131-1 (в пер.)
| ГРНТИ |
Рубрики: Менеджмент--Учебники для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
управление предприятием -- менеджеры -- человек и организация -- стратегия фирмы
Доп.точки доступа:
Наумов, Александр Иванович (специалист в области менеджмента ; 1945 -)
Экземпляры всего: 2
ОТЛ (2)
Свободны: ОТЛ (1)
35.
Подробнее
У9(2)291
Э 949
Эффективная организация / пер. с англ. [С. Таскаева ; ред. В. Григорьева]. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 191 с. : табл., диагр. ; 21 см. - (Harvard Business Review) (Идеи, которые работают). - Предм. указ.: с. 188-191. - Пер. изд. : On the high-performance organization. - 3000 экз. - ISBN 978-5-9614-0719-8 (в пер.) : 380.00 р.
Загл. ориг.: On the high-performance organization
ББК У9(2)291
Рубрики: Организации--Управление
Аннотация: Чтобы добиться наивысшей результативности организации, менеджеры в любой отрасли должны уметь эффективно реализовать выбранную стратегию, учиться на своих ошибках и способствовать усилению сотрудничества и развитию творческого потенциала команды. Этот сборник содержит подборку лучших исследовательских работ, посвященных повышению эффективности деятельности предприятий разных отраслей. Книга адресована руководителям всех уровней, специалистам по консалтингу, преподавателям и студентам.
Доп.точки доступа:
Григорьева, В. \ред.\
Таскаева, С. \пер.\
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
Э 949
Эффективная организация / пер. с англ. [С. Таскаева ; ред. В. Григорьева]. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 191 с. : табл., диагр. ; 21 см. - (Harvard Business Review) (Идеи, которые работают). - Предм. указ.: с. 188-191. - Пер. изд. : On the high-performance organization. - 3000 экз. - ISBN 978-5-9614-0719-8 (в пер.) : 380.00 р.
Загл. ориг.: On the high-performance organization
| ГРНТИ |
Рубрики: Организации--Управление
Аннотация: Чтобы добиться наивысшей результативности организации, менеджеры в любой отрасли должны уметь эффективно реализовать выбранную стратегию, учиться на своих ошибках и способствовать усилению сотрудничества и развитию творческого потенциала команды. Этот сборник содержит подборку лучших исследовательских работ, посвященных повышению эффективности деятельности предприятий разных отраслей. Книга адресована руководителям всех уровней, специалистам по консалтингу, преподавателям и студентам.
Доп.точки доступа:
Григорьева, В. \ред.\
Таскаева, С. \пер.\
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
36.
Подробнее
У9(2)291
Е 721
Ермаков, Вадим Васильевич.
Менеджмент организации : учеб. пособие / В. В. Ермаков ; Рос. акад. образования, Моск. психол.-социал. ин-т. - 2-е изд., стер. - Москва : МПСИ ; Воронеж : МОДЭК, 2007. - 203,[4] с. : ил. ; 20 см. - (Серия "Библиотека менеджера"). - Библиогр.: с. 203-204. - 5000 экз. - ISBN 978-5-89395-830-0. - ISBN 978-5-9770-0118-2 : 120.00 р.
ББК У9(2)291.21я73
Рубрики: Организации--Управление--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
модели менеджмента -- менеджеры -- управление организацией -- бизнес-план -- социальная отвественность -- этика организации -- управление персоналом
Доп.точки доступа:
Российская академия образования
Московский психолого-социальный институт
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
Е 721
Ермаков, Вадим Васильевич.
Менеджмент организации : учеб. пособие / В. В. Ермаков ; Рос. акад. образования, Моск. психол.-социал. ин-т. - 2-е изд., стер. - Москва : МПСИ ; Воронеж : МОДЭК, 2007. - 203,[4] с. : ил. ; 20 см. - (Серия "Библиотека менеджера"). - Библиогр.: с. 203-204. - 5000 экз. - ISBN 978-5-89395-830-0. - ISBN 978-5-9770-0118-2 : 120.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Организации--Управление--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
модели менеджмента -- менеджеры -- управление организацией -- бизнес-план -- социальная отвественность -- этика организации -- управление персоналом
Доп.точки доступа:
Российская академия образования
Московский психолого-социальный институт
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
37.
Подробнее
С54кр
Б 983
Бюраева, Юлия Григорьевна.
Современные менеджеры: формирование социального слоя в Республике Бурятия : [монография] / Ю. Г. Бюраева ; Институт монголоведения, буддологии и тибетологии СО РАН. - Улан-Удэ : Издательство БНЦ СО РАН, 2008. - 186 с. : ил. ; 21 см. - Библиография: с. 160-165. - 300 экз. - ISBN 978-5-7925-0289-5 : 170.00 р.
ББК С543.132.2кр
Рубрики: Менеджеры--Социологические исследования--Бурятия, Республика--Научные издания
Кл.слова (ненормированные):
социология групп -- социальная структура -- занятость населения -- менеджмент-сообщество -- профессионально-личностные качества -- ценностные установки
Доп.точки доступа:
Автор из Бурятии, о Бурятии
Российская академия наук. Сибирское отделение
Институт монголоведения, буддологии и тибетологии (Улан-Удэ)
Экземпляры всего: 4
КХ (3), КР (1)
Свободны: КХ (3), КР (1)
Б 983
Бюраева, Юлия Григорьевна.
Современные менеджеры: формирование социального слоя в Республике Бурятия : [монография] / Ю. Г. Бюраева ; Институт монголоведения, буддологии и тибетологии СО РАН. - Улан-Удэ : Издательство БНЦ СО РАН, 2008. - 186 с. : ил. ; 21 см. - Библиография: с. 160-165. - 300 экз. - ISBN 978-5-7925-0289-5 : 170.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Менеджеры--Социологические исследования--Бурятия, Республика--Научные издания
Кл.слова (ненормированные):
социология групп -- социальная структура -- занятость населения -- менеджмент-сообщество -- профессионально-личностные качества -- ценностные установки
Доп.точки доступа:
Автор из Бурятии, о Бурятии
Российская академия наук. Сибирское отделение
Институт монголоведения, буддологии и тибетологии (Улан-Удэ)
Экземпляры всего: 4
КХ (3), КР (1)
Свободны: КХ (3), КР (1)
38.
Подробнее
У9(2)240кр
П 781
Проблемы профессиональной подготовки управленческих кадров в современных условиях : материалы междунар. науч.-практ. конф. 4-7 июня 2008 г. / Правительство РБ, Бурят. гос. ун-т, Фак. экономики и управления ; [редкол.: А. Н. Макаров и др.]. - Улан-Удэ : Изд-во БГУ, 2008. - 163 с. : табл. ; 23 см. - Библиогр. в конце ст. - 120 экз. - ISBN 978-5-9793-0066-5 : 160.00 р., 100.00 р.
ББК У9(2)240кр
Рубрики: Кадры управленческие--Профессиональная подготовка--Бурятия, Республика--Сборники
Кл.слова (ненормированные):
управленческие кадры -- подготовка специалистов -- менеджеры
Доп.точки доступа:
Макаров, А. Н. \ред.\
Башкеев, Л. В. \ред.\
Рогалева, Г. И. \ред.\
Баинов, А. С. \ред.\
Дугарова, А. А. \ред.\
Гунжитова, Гарма-Ханда Цыбикжаповна \ред.\
Автор из Бурятии, о Бурятии
Правительство Республики Бурятия
Бурятский государственный университет (Улан-Удэ). Факультет экономики и управления
"Проблемы профессиональной подготовки управленческих кадров в современных условиях", международная научно-практическая конференция (2008 ; Улан-Удэ)
Экземпляры всего: 5
КХ (4), КР (1)
Свободны: КХ (4), КР (1)
П 781
Проблемы профессиональной подготовки управленческих кадров в современных условиях : материалы междунар. науч.-практ. конф. 4-7 июня 2008 г. / Правительство РБ, Бурят. гос. ун-т, Фак. экономики и управления ; [редкол.: А. Н. Макаров и др.]. - Улан-Удэ : Изд-во БГУ, 2008. - 163 с. : табл. ; 23 см. - Библиогр. в конце ст. - 120 экз. - ISBN 978-5-9793-0066-5 : 160.00 р., 100.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Кадры управленческие--Профессиональная подготовка--Бурятия, Республика--Сборники
Кл.слова (ненормированные):
управленческие кадры -- подготовка специалистов -- менеджеры
Доп.точки доступа:
Макаров, А. Н. \ред.\
Башкеев, Л. В. \ред.\
Рогалева, Г. И. \ред.\
Баинов, А. С. \ред.\
Дугарова, А. А. \ред.\
Гунжитова, Гарма-Ханда Цыбикжаповна \ред.\
Автор из Бурятии, о Бурятии
Правительство Республики Бурятия
Бурятский государственный университет (Улан-Удэ). Факультет экономики и управления
"Проблемы профессиональной подготовки управленческих кадров в современных условиях", международная научно-практическая конференция (2008 ; Улан-Удэ)
Экземпляры всего: 5
КХ (4), КР (1)
Свободны: КХ (4), КР (1)
39.
Подробнее
У9(2)291
Р 939
Рыженкова, Ирина Константиновна.
Профессиональные навыки менеджмента : повышение личной и командной эффективности / И. К. Рыженкова. - Москва : Эксмо, 2008. - 270, [1] с. : ил. ; 25 см. - (Полный курс МВА). - Библиогр. в конце гл. - 3100 экз. - ISBN 978-5-699-24859-9 (в пер.) : 428.00 р.
ББК У9(2)291.21
Рубрики: Менеджеры
Кл.слова (ненормированные):
тайм-менеджмент -- деловые коммуникации -- презентации -- деловые переговоры -- управленческие решения
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
Р 939
Рыженкова, Ирина Константиновна.
Профессиональные навыки менеджмента : повышение личной и командной эффективности / И. К. Рыженкова. - Москва : Эксмо, 2008. - 270, [1] с. : ил. ; 25 см. - (Полный курс МВА). - Библиогр. в конце гл. - 3100 экз. - ISBN 978-5-699-24859-9 (в пер.) : 428.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Менеджеры
Кл.слова (ненормированные):
тайм-менеджмент -- деловые коммуникации -- презентации -- деловые переговоры -- управленческие решения
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
40.
Подробнее
У9(2)291
З-635
Зиновьев, Вячеслав Николаевич.
Менеджмент : учеб. пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. - Москва : Дашков и К, 2008. - 477 с. : ил. ; 21 см. - Библиогр.: с. 463-467. - 2000 экз. - ISBN 5-91131-153-4 (в пер.) : 320.00 р.
ББК У9(2)291.21я73
Рубрики: Менеджмент--Учебные издания для высших учебных заведений
Менеджмент--Социально-психологические исследования--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
менеджеры -- конкурентоспособность -- деловое общение -- оценка персонала
Доп.точки доступа:
Зиновьева, Ирина Вячеславовна
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
З-635
Зиновьев, Вячеслав Николаевич.
Менеджмент : учеб. пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. - Москва : Дашков и К, 2008. - 477 с. : ил. ; 21 см. - Библиогр.: с. 463-467. - 2000 экз. - ISBN 5-91131-153-4 (в пер.) : 320.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Менеджмент--Учебные издания для высших учебных заведений
Менеджмент--Социально-психологические исследования--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
менеджеры -- конкурентоспособность -- деловое общение -- оценка персонала
Доп.точки доступа:
Зиновьева, Ирина Вячеславовна
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
Страница 4, Результатов: 134