База данных: Книги
Страница 6, Результатов: 215
Отмеченные записи: 0
51.
Подробнее
У9(2)291
Ч-483
Черкашин, Павел Александрович.
Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Готовы ли Вы к войне за клиента? : [учеб. пособие] / Павел Черкашин. - Москва : Интернет-Университет Информ. Технологий : Бином. Лаб. знаний, 2007. - 375 с. : табл. ; 22 см. - (Серия "Архитектор информационных систем"). - 2000 экз. - ISBN 978-5-94774-643-3 (в пер.). - ISBN 978-5-9556-0091-8 : 468.00 р.
ББК У9(2)291.33с51
Рубрики: Маркетинг--Информационные технологии
Кл.слова (ненормированные):
интернеттехнологии -- корпоративное управление -- автоматизация продаж -- электронный бизнес
Экземпляры всего: 2
КХ (2)
Свободны: КХ (2)
Ч-483
Черкашин, Павел Александрович.
Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Готовы ли Вы к войне за клиента? : [учеб. пособие] / Павел Черкашин. - Москва : Интернет-Университет Информ. Технологий : Бином. Лаб. знаний, 2007. - 375 с. : табл. ; 22 см. - (Серия "Архитектор информационных систем"). - 2000 экз. - ISBN 978-5-94774-643-3 (в пер.). - ISBN 978-5-9556-0091-8 : 468.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Маркетинг--Информационные технологии
Кл.слова (ненормированные):
интернеттехнологии -- корпоративное управление -- автоматизация продаж -- электронный бизнес
Экземпляры всего: 2
КХ (2)
Свободны: КХ (2)
52.
Подробнее
Ю937
А 655
Андреева, Лариса Алексеевна.
Психодиагностика : учебно-методическое пособие : [для студентов по специальности 100103.65 "Социально-культурный сервис и туризм"] / Л. А. Андреева ; ФГОУ ВПО Восточно-Сибирская государственная академия культуры и искусств. - Улан-Удэ : ИПК ВСГАКИ, 2007. - 40 с. ; 21 см. - 300 экз. - 50.00 р.
ББК Ю937я73
Рубрики: Психодиагностика--Учебно-методические пособия
Кл.слова (ненормированные):
личность потребителя -- клиент -- психодиагностические методы -- межличностные отношения
Доп.точки доступа:
Автор из Бурятии, но не о Бурятии
Восточно-Сибирская государственная академия культуры и искусств (Улан-Удэ)
Экземпляры всего: 4
КХ (4)
Свободны: КХ (4)
А 655
Андреева, Лариса Алексеевна.
Психодиагностика : учебно-методическое пособие : [для студентов по специальности 100103.65 "Социально-культурный сервис и туризм"] / Л. А. Андреева ; ФГОУ ВПО Восточно-Сибирская государственная академия культуры и искусств. - Улан-Удэ : ИПК ВСГАКИ, 2007. - 40 с. ; 21 см. - 300 экз. - 50.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Психодиагностика--Учебно-методические пособия
Кл.слова (ненормированные):
личность потребителя -- клиент -- психодиагностические методы -- межличностные отношения
Доп.точки доступа:
Автор из Бурятии, но не о Бурятии
Восточно-Сибирская государственная академия культуры и искусств (Улан-Удэ)
Экземпляры всего: 4
КХ (4)
Свободны: КХ (4)
53.
Подробнее
У9(2)42
Г 672
Горбачев, Максим Николаевич.
Разведтехнологии в продажах : как завербовать клиента и узнать все о конкурентах / Максим Горбачев, Дмитрий Ткаченко, Антон Ходарев. - Москва ; Санкт-Петербург : Вершина, 2008. - 189 с. : ил. ; 20 см. - Библиогр.: с. 188-189. - 3000 экз. - ISBN 978-5-9626-0400-8 : 264.00 р.
ББК У9(2)42-803
Рубрики: Торговля--Организация
Кл.слова (ненормированные):
торговый персонал -- продажи -- конкуренция
Аннотация: Разведчиков и продавцов объединяет главное - умение работать с людьми для получения информации. За ошибку разведчик платит жизнью, продавец - деньгами, но используемые ими методы очень похожи. В этой книге описаны специализированные методы работы из арсенала спецслужб, применяемые в продажах и конкурентной разведке. Книга основана на большом практическом опыте авторов в различных отраслях бизнеса. Руководитель отдела продаж узнает из нее спецметоды отбора и оценки продавцов; менеджер по продажам - технологию вербовки, незаменимую при работе с клиентами; маркетологи научатся специальным эффективным инструментам сбора информации о клиентах и конкурентах, а руководитель предприятия с интересом почитает о способах нейтрализации угроз со стороны конкурентов.
Доп.точки доступа:
Ткаченко, Дмитрий Владиславович
Ходарев, Антон Сергеевич
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
Г 672
Горбачев, Максим Николаевич.
Разведтехнологии в продажах : как завербовать клиента и узнать все о конкурентах / Максим Горбачев, Дмитрий Ткаченко, Антон Ходарев. - Москва ; Санкт-Петербург : Вершина, 2008. - 189 с. : ил. ; 20 см. - Библиогр.: с. 188-189. - 3000 экз. - ISBN 978-5-9626-0400-8 : 264.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Торговля--Организация
Кл.слова (ненормированные):
торговый персонал -- продажи -- конкуренция
Аннотация: Разведчиков и продавцов объединяет главное - умение работать с людьми для получения информации. За ошибку разведчик платит жизнью, продавец - деньгами, но используемые ими методы очень похожи. В этой книге описаны специализированные методы работы из арсенала спецслужб, применяемые в продажах и конкурентной разведке. Книга основана на большом практическом опыте авторов в различных отраслях бизнеса. Руководитель отдела продаж узнает из нее спецметоды отбора и оценки продавцов; менеджер по продажам - технологию вербовки, незаменимую при работе с клиентами; маркетологи научатся специальным эффективным инструментам сбора информации о клиентах и конкурентах, а руководитель предприятия с интересом почитает о способах нейтрализации угроз со стороны конкурентов.
Доп.точки доступа:
Ткаченко, Дмитрий Владиславович
Ходарев, Антон Сергеевич
Экземпляры всего: 1
ОТЛ (1)
Свободны: ОТЛ (1)
54.
Подробнее
У9(2)432
Г 725
Гостиничные комплексы. Организация и функционирование : учебное пособие / В. А. Романов [и др.]. - Москва ; Ростов-на-Дону : МарТ, 2007. - 221 с. : табл., ил. ; 22 см. - (Туризм и сервис). - Вар. загл. : Организация и функционирование. - Библиогр.: с. 166-167 (19 назв.). - 3000 экз. - ISBN 978-5-241-00852-7 (в пер.) : 178.00 р.
ББК У9(2)432.1я73
Рубрики: Гостиничные комплексы--Управление--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
гостиницы -- обслуживание клиентов -- гостиничные комплексы -- гостиничное хозяйство -- управление гостиничным хозяйством
Доп.точки доступа:
Романов, Виктор Алексеевич
Цветкова, Светлана Николаевна
Шевцова, Татьяна Викторовна
Каращенко, Виктория Владимировна
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
Г 725
Гостиничные комплексы. Организация и функционирование : учебное пособие / В. А. Романов [и др.]. - Москва ; Ростов-на-Дону : МарТ, 2007. - 221 с. : табл., ил. ; 22 см. - (Туризм и сервис). - Вар. загл. : Организация и функционирование. - Библиогр.: с. 166-167 (19 назв.). - 3000 экз. - ISBN 978-5-241-00852-7 (в пер.) : 178.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Гостиничные комплексы--Управление--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
гостиницы -- обслуживание клиентов -- гостиничные комплексы -- гостиничное хозяйство -- управление гостиничным хозяйством
Доп.точки доступа:
Романов, Виктор Алексеевич
Цветкова, Светлана Николаевна
Шевцова, Татьяна Викторовна
Каращенко, Виктория Владимировна
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
55.
Подробнее
У9(2)291
К 43
Кирейсейл, Марк.
Бизнес-решения по требованию : преобразуйте ваш бизнес, чтобы обойти конкурентов, нарастить продажи и увеличить прибыль / Марк Кирейсейл, Мерлин Стоун ; [пер. с англ. С. Ильина]. - Москва : Эксмо, 2008 [т.е. 2007]. - 342, [1] с. ; 25 см. - (Клиентомания). - Библиогр. в прим. в конце гл. - Пер. изд. : Business solutions on demand / Cerasale, Stone. - 3100 экз. - ISBN 978-5-699-12592-0 (в пер.) : 321.00 р.
Загл. и авт. ориг.: Business solutions on demand/ Mark Cerasale, Merlin Stone
ББК У9(2)291.2
Рубрики: Предпринимательство--Управление
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-стратегия -- розничная торговля -- индустрия информационных технологий -- инновации -- менеджмент знаний -- управление изменениями
Доп.точки доступа:
Стоун, Мерлин
Ильин, С. \пер.\
Экземпляры всего: 2
КХ (1), ОТЛ (1)
Свободны: КХ (1), ОТЛ (1)
К 43
Кирейсейл, Марк.
Бизнес-решения по требованию : преобразуйте ваш бизнес, чтобы обойти конкурентов, нарастить продажи и увеличить прибыль / Марк Кирейсейл, Мерлин Стоун ; [пер. с англ. С. Ильина]. - Москва : Эксмо, 2008 [т.е. 2007]. - 342, [1] с. ; 25 см. - (Клиентомания). - Библиогр. в прим. в конце гл. - Пер. изд. : Business solutions on demand / Cerasale, Stone. - 3100 экз. - ISBN 978-5-699-12592-0 (в пер.) : 321.00 р.
Загл. и авт. ориг.: Business solutions on demand/ Mark Cerasale, Merlin Stone
| ГРНТИ |
Рубрики: Предпринимательство--Управление
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-стратегия -- розничная торговля -- индустрия информационных технологий -- инновации -- менеджмент знаний -- управление изменениями
Доп.точки доступа:
Стоун, Мерлин
Ильин, С. \пер.\
Экземпляры всего: 2
КХ (1), ОТЛ (1)
Свободны: КХ (1), ОТЛ (1)
56.
Подробнее
У20
Г 797
Грей, Лайза.
Новый "семейный офис" : иновационные стратегии консультирования состоятельных клиентов / Лайза Грей ; пер. с англ. В. В. Ильина ; под общ. ред. Deutsche Bank. - Москва ; Санкт-Петербург : Вершина, 2007. - 325 с. : ил. ; 22 см. - (Актуальность. Компетентность. Достоверность). - Библиогр. в примеч. в конце разделов. - Пер. изд. : The new family office. - 2000 экз. - ISBN 978-5-9626-0344-5 (в пер.) : 1317.00 р.
Загл. ориг.: The new family office
ББК У206
Рубрики: Семейный бизнес
Услуги финансовые
Фирмы консалтинговые
Кл.слова (ненормированные):
индустрия финансовых услуг
Аннотация: Эта книга станет ценным подспорьем для специалистов, работающих в сфере персональных финансовых услуг, задумывающих о необходимости расширения и оптимизации своего бизнеса. Автор предлагает подробное описание новых, но уже зарекомендовавших себя в западной практике, прогрессивных подходов к обслуживанию самых разнообразных потребностей не только состоятельных клиентов, но и членов их семей
Доп.точки доступа:
Ильина, В.В. \пер.\
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
Г 797
Грей, Лайза.
Новый "семейный офис" : иновационные стратегии консультирования состоятельных клиентов / Лайза Грей ; пер. с англ. В. В. Ильина ; под общ. ред. Deutsche Bank. - Москва ; Санкт-Петербург : Вершина, 2007. - 325 с. : ил. ; 22 см. - (Актуальность. Компетентность. Достоверность). - Библиогр. в примеч. в конце разделов. - Пер. изд. : The new family office. - 2000 экз. - ISBN 978-5-9626-0344-5 (в пер.) : 1317.00 р.
Загл. ориг.: The new family office
| ГРНТИ |
Рубрики: Семейный бизнес
Услуги финансовые
Фирмы консалтинговые
Кл.слова (ненормированные):
индустрия финансовых услуг
Аннотация: Эта книга станет ценным подспорьем для специалистов, работающих в сфере персональных финансовых услуг, задумывающих о необходимости расширения и оптимизации своего бизнеса. Автор предлагает подробное описание новых, но уже зарекомендовавших себя в западной практике, прогрессивных подходов к обслуживанию самых разнообразных потребностей не только состоятельных клиентов, но и членов их семей
Доп.точки доступа:
Ильина, В.В. \пер.\
Экземпляры всего: 1
КХ (1)
Свободны: КХ (1)
57.
Подробнее
Ш6(2=Р)7
Д 678
Донцова, Дарья Аркадьевна (1952- ).
Фанера Милосская ; Продюсер козьей морды : главы из нового романа ; Советы от безумной оптимистки Дарьи Донцовой / Дарья Донцова ; разработка оформления В. Щербакова. - Москва : Эксмо, 2008. - 370, [9] с. ; 20 см. - (Иронический детектив). - Другие произведения автора: с. 1-2. - 250000 экз. - ISBN 978-5-699-25374-6 (в пер.) : 219.68 р., 227.70 р.
Входит в цикл: Евлампия Романова. Следствие ведет дилетант, книга № 23. - [Б. м. : б. и.]
ББК Ш6(2=Р)7
Кл.слова (ненормированные):
детективы
Аннотация: Как же я, частный детектив Евлампия Романова, не люблю следить за изменщиками-супругами! Но что делать, работа есть работа. Только на сей раз простое расследование обернулось неприятной историей: мало того, что клиентка не заплатила, получив от меня компромат на мужа, так еще взяла и… погибла на пожаре. Конечно, подозрения падают на ее благоверного! И естественно, бизнесмен Павел Краминов все отрицает. Более того - нанял меня разобраться, кто же его так подставил. Сам-то он почти уверен: гнусный злодей - его собственный сыночек, бездельник, игрок и бабник. Только причем здесь какие-то "добрые ангелы" и эпидемия неизвестной болезни, поражающая молоденьких девушек?. Но тот ли преступник, кто на виду? И кто это прячется в тени?.
Доп.точки доступа:
Донцова, Дарья Аркадьевна
Щербаков, Владимир Юрьевич \худож.\
Васильева, Агриппина Аркадьевна
Экземпляры всего: 3
КХ (2), АБ (1)
Свободны: КХ (2), АБ (1)
| 16+ |
Д 678
Донцова, Дарья Аркадьевна (1952- ).
Фанера Милосская ; Продюсер козьей морды : главы из нового романа ; Советы от безумной оптимистки Дарьи Донцовой / Дарья Донцова ; разработка оформления В. Щербакова. - Москва : Эксмо, 2008. - 370, [9] с. ; 20 см. - (Иронический детектив). - Другие произведения автора: с. 1-2. - 250000 экз. - ISBN 978-5-699-25374-6 (в пер.) : 219.68 р., 227.70 р.
Входит в цикл: Евлампия Романова. Следствие ведет дилетант, книга № 23. - [Б. м. : б. и.]
| ГРНТИ |
Кл.слова (ненормированные):
детективы
Аннотация: Как же я, частный детектив Евлампия Романова, не люблю следить за изменщиками-супругами! Но что делать, работа есть работа. Только на сей раз простое расследование обернулось неприятной историей: мало того, что клиентка не заплатила, получив от меня компромат на мужа, так еще взяла и… погибла на пожаре. Конечно, подозрения падают на ее благоверного! И естественно, бизнесмен Павел Краминов все отрицает. Более того - нанял меня разобраться, кто же его так подставил. Сам-то он почти уверен: гнусный злодей - его собственный сыночек, бездельник, игрок и бабник. Только причем здесь какие-то "добрые ангелы" и эпидемия неизвестной болезни, поражающая молоденьких девушек?. Но тот ли преступник, кто на виду? И кто это прячется в тени?.
Доп.точки доступа:
Донцова, Дарья Аркадьевна
Щербаков, Владимир Юрьевич \худож.\
Васильева, Агриппина Аркадьевна
Экземпляры всего: 3
КХ (2), АБ (1)
Свободны: КХ (2), АБ (1)
58.
Подробнее
Ш6(2=Р)7
Д 678
Донцова, Дарья Аркадьевна (1952- ).
Верхом на "Титанике" ; Зимнее лето весны : главы из нового романа ; Советы от безумной оптимистки Дарьи Донцовой / Дарья Донцова. - Москва : Эксмо, 2007. - 372, [9] с. : портр. ; 21 см. - (Иронический детектив / оформление художника В. Щербакова). - Другие произведения автора: с. 1-2. - 250 000 экз. - ISBN 978-5-699-21101-2 (в пер.) : 218.10 р., 224.62 р.
Входит в цикл: Джентльмен сыска Иван Подушкин, книга № 14. - [Б. м. : б. и.]
ББК Ш6(2=Р)7
Кл.слова (ненормированные):
детективы
Аннотация: Верхом на "Титанике"… Что, сложно представить? Но именно такой образ пришел в голову Ивану Павловичу Подушкину после знакомства с Левой. Ваня должен в оба глаза следить за этим великовозрастным внучком подруги Элеоноры, на поверку оказавшимся настоящим исчадием ада. Он в пути проиграл свои вещи и вышел на перрон, завернувшись в одеяло, да еще по дороге пытался развести Подушкина на сотню баксов... А дома уже ждал новый клиент - Федор Шульгин. Он попросил доказать невиновность своей любовницы Лады, которую обвинили в убийстве мужа, бизнесмена Юрия Шульгина. Ване этот тип сразу показался подозрительным. Ну не странно ли?! Мало того, что они однофамильцы, так еще и баба у них общая! Но Нора не разделяла сомнений секретаря. Пока, сидя в уютном кресле, она занималась мозговым штурмом, Иван Павлович как дикий мустанг, носился по Москве в поисках преступников...
Доп.точки доступа:
Донцова, Дарья Аркадьевна
Экземпляры всего: 4
КХ (2), АБ (2)
Свободны: КХ (2), АБ (2)
| 16+ |
Д 678
Донцова, Дарья Аркадьевна (1952- ).
Верхом на "Титанике" ; Зимнее лето весны : главы из нового романа ; Советы от безумной оптимистки Дарьи Донцовой / Дарья Донцова. - Москва : Эксмо, 2007. - 372, [9] с. : портр. ; 21 см. - (Иронический детектив / оформление художника В. Щербакова). - Другие произведения автора: с. 1-2. - 250 000 экз. - ISBN 978-5-699-21101-2 (в пер.) : 218.10 р., 224.62 р.
Входит в цикл: Джентльмен сыска Иван Подушкин, книга № 14. - [Б. м. : б. и.]
| ГРНТИ |
Кл.слова (ненормированные):
детективы
Аннотация: Верхом на "Титанике"… Что, сложно представить? Но именно такой образ пришел в голову Ивану Павловичу Подушкину после знакомства с Левой. Ваня должен в оба глаза следить за этим великовозрастным внучком подруги Элеоноры, на поверку оказавшимся настоящим исчадием ада. Он в пути проиграл свои вещи и вышел на перрон, завернувшись в одеяло, да еще по дороге пытался развести Подушкина на сотню баксов... А дома уже ждал новый клиент - Федор Шульгин. Он попросил доказать невиновность своей любовницы Лады, которую обвинили в убийстве мужа, бизнесмена Юрия Шульгина. Ване этот тип сразу показался подозрительным. Ну не странно ли?! Мало того, что они однофамильцы, так еще и баба у них общая! Но Нора не разделяла сомнений секретаря. Пока, сидя в уютном кресле, она занималась мозговым штурмом, Иван Павлович как дикий мустанг, носился по Москве в поисках преступников...
Доп.точки доступа:
Донцова, Дарья Аркадьевна
Экземпляры всего: 4
КХ (2), АБ (2)
Свободны: КХ (2), АБ (2)
59.
Подробнее
У9(2)262
В 575
Владиславлев, Денис Николаевич.
Энциклопедия банковского маркетинга / Д. Н. Владиславлев. - Москва : Ось-89, 2009. - 256 с. : ил. ; 20 см. - Библиогр. в подстроч. прим. - 1500 экз. - ISBN 978-5-9957-0007-4 : 172.00 р.
ББК У9(2)262.101-32
Рубрики: Банки--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
Клиентское обслуживание -- банковская реклама -- розничные продажи -- банковские услуги -- финансовый рынок -- информационное обеспечение
Экземпляры всего: 2
КХ (1), ОТЛ (1)
Свободны: КХ (1), ОТЛ (1)
В 575
Владиславлев, Денис Николаевич.
Энциклопедия банковского маркетинга / Д. Н. Владиславлев. - Москва : Ось-89, 2009. - 256 с. : ил. ; 20 см. - Библиогр. в подстроч. прим. - 1500 экз. - ISBN 978-5-9957-0007-4 : 172.00 р.
| ГРНТИ |
Рубрики: Банки--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
Клиентское обслуживание -- банковская реклама -- розничные продажи -- банковские услуги -- финансовый рынок -- информационное обеспечение
Экземпляры всего: 2
КХ (1), ОТЛ (1)
Свободны: КХ (1), ОТЛ (1)
60.
Подробнее
У9(2)432
К 943
Кусков, Алексей Сергеевич.
Гостиничное дело : учеб. пособие / А. С. Кусков. - Москва : Дашков и К, 2009. - 328 с. ; 21 см. - Библиогр. в подстроч. примеч. - 2500 экз. - ISBN 978-5-91131-883-3 (в пер.) : 221.00 р., 198.00 р.
Кн. фактически изд. в 2008 г.
ББК У9(2)432я73
Рубрики: Гостиничное хозяйство--Экономика--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
индустрия гостеприимства -- гостиничные услуги -- гостиничные предприятия -- анимационные услуги
Аннотация: В пособии освещается современное состояние и особенности индустрии гостеприимства; определяется место гостиничных услуг в структуре туристского обслуживания; рассматриваются основные виды и типы гостиничных предприятий, а также нормативно-правовая база их функционирования. Значительное внимание уделяется организации работы гостиничных служб, взаимоотношениям руководства и персонала отелей с клиентами и турфирмами, особенностями предоставления дополнительных услуг. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Социально-культурный сервис и туризм", "Туризм", "Сервис", "Менеджмент организации", "Экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства", а также учащихся средних специальных учебных заведений, обучающихся по специальности "Туризм".
Экземпляры всего: 4
КХ (4)
Свободны: КХ (4)
К 943
Кусков, Алексей Сергеевич.
Гостиничное дело : учеб. пособие / А. С. Кусков. - Москва : Дашков и К, 2009. - 328 с. ; 21 см. - Библиогр. в подстроч. примеч. - 2500 экз. - ISBN 978-5-91131-883-3 (в пер.) : 221.00 р., 198.00 р.
Кн. фактически изд. в 2008 г.
| ГРНТИ |
Рубрики: Гостиничное хозяйство--Экономика--Учебные издания для высших учебных заведений
Кл.слова (ненормированные):
индустрия гостеприимства -- гостиничные услуги -- гостиничные предприятия -- анимационные услуги
Аннотация: В пособии освещается современное состояние и особенности индустрии гостеприимства; определяется место гостиничных услуг в структуре туристского обслуживания; рассматриваются основные виды и типы гостиничных предприятий, а также нормативно-правовая база их функционирования. Значительное внимание уделяется организации работы гостиничных служб, взаимоотношениям руководства и персонала отелей с клиентами и турфирмами, особенностями предоставления дополнительных услуг. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Социально-культурный сервис и туризм", "Туризм", "Сервис", "Менеджмент организации", "Экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства", а также учащихся средних специальных учебных заведений, обучающихся по специальности "Туризм".
Экземпляры всего: 4
КХ (4)
Свободны: КХ (4)
Страница 6, Результатов: 215